Fragen und Antworten

Wir sind bemüht, unsere Anwendungen zu optimieren, so auch unseren Online-Banking-Bereich. Das neue Online-Banking wird nach und nach durch neue Funktionen erweitert. Bis es den vollen Funktionsumfang erreicht hat, können Sie sich schon jetzt mit der Struktur und dem Aussehen des neuen Online-Bankings vertraut machen. Die Sicherheit Ihres Banking ist dabei jederzeit gewährleistet. 

Wichtig: Mit der anstehenden Einführung des SecureGo plus-Verfahrens werden außerdem im Laufe des Jahres 2023 die TAN-Verfahren SecureGo und mobileTAN abgelöst. Die Umstellung auf das neue SecureGo plus-Verfahren kann nur im neuen Online-Banking durchgeführt werden.

Neben verbesserten Funktionen, einer moderneren Optik und intuitiven Menüführung ist auch die Nutzeroberfläche optimiert. Überdies ist die Umstellung der TAN Verfahren hier vereinfacht, die Umstellung auf das SecureGo plus-Verfahren ist allein im neuen Online-Banking möglich.  

Klicken Sie wie gewohnt auf den Login-Button auf der NIBC Direct Website. In einem Pop-Up können Sie sich entscheiden, ob Sie das alte Online-Banking nutzen oder sich mit der neuen Online-Banking Umgebung vertraut machen möchten. Auf jeder Umgebung melden Sie sich mit Ihrem NIBCode oder Ihrem Alias und Ihrer PIN an – Ihre Zugangsdaten sind auch für das neue Online-Banking weiterhin gültig.

Der NIBCode ist Ihre Benutzerkennung im Online-Banking. Dieser wird von NIBC Direct nach Kontoeröffnung ausgegeben und besteht aus 5 bis 11 Ziffern. Diese Ziffernfolge können Sie gegen einen selbst gewählten Alias-Namen bzw. Benutzernamen austauschen. Damit verwalten Sie alle Online-Konten und -Depots mit nur einem Benutzernamen und der dazugehörigen PIN. Zudem erhalten Sie mindestens alle 90 Tage beim Login im Online-Banking die Aufforderung, sich mit Ihrem NIBCode und Ihrer PIN sowie einer TAN zu legitimieren. Ihr Alias-Name muss aus mindestens 7 bis maximal 35 Zeichen bestehen und mindestens einen Buchstaben enthalten. Nach der Kontoeröffnung durch die Bank erhalten Sie den NIBCode per Post.

Nach der Anmeldung im neuen Online-Banking landen Sie direkt auf Ihrer neuen Startseite. Hier sehen Sie auf den ersten Blick eine Übersicht Ihrer Konten und Finanzstatus.

Sie rufen die Umsatzanzeige auf, indem Sie in der Kontenübersicht auf das gewünschte Konto klicken. Alternativ können Sie auf den Pfeil neben dem Konto und dann auf das Umsätze-Symbol klicken. Neu ist, dass Sie die Umsätze der letzten zwei Jahre sehen können.

Ihr Postfach erreichen Sie mit einem einfachen Klick oben rechts auf das Brief-Symbol.
Dort können Sie alle Dokumente ansehen, die wir Ihnen als Bank einstellen. Ihre bisherigen Dokumente werden automatisch hierher übertragen. Im Ordner Dokumente finden Sie zum Beispiel:

• Mitteilungen Ihrer Bank (Kontomitteilungen)
• Kontoauszüge
• Wertpapiermitteilungen

Wählen Sie im persönlichen Bereich, den Sie mit Klick auf Ihren Namen oben rechts aufrufen können, den Eintrag "Datenschutz & Sicherheit" und dann "Online-Zugang". Hier können Sie Ihren Alias anlegen und bearbeiten sowie Ihre PIN ändern.

Sie finden Ihre Steuerdaten im persönlichen Bereich, den Sie mit Klick auf Ihren Namen oben rechts aufrufen können. Wählen Sie den Eintrag "Steuern". Hier finden Sie dann erteilte Freistellungsaufträge oder eingereichte Nichtveranlagungsbescheinigungen, hinterlegte Informationen zur steuerlichen Ansässigkeit sowie die Informationen zu Ihren Kapitaleinkünften und gezahlten Steuern.

Überweisungen lassen sich im Menü "Banking & Verträge" auf dem Reiter "Überweisung" ausführen. Dort steht Ihnen die Möglichkeit zur Inland/SEPA-Überweisung zur Verfügung.

Wenn Sie Ihren Online-Zugang sperren möchten, klicken Sie im persönlichen Bereich auf Ihren Namen und wählen Sie den Eintrag "Datenschutz & Sicherheit" aus. Klicken Sie dann auf "Online-Zugang sperren". Auf der Folgeseite finden Sie Informationen dazu, wie sich der Online-Zugang sperren lässt.

Um Ihre TAN-Verfahren zu verwalten, klicken Sie im persönlichen Bereich auf Ihren Namen, wählen den Eintrag "Datenschutz & Sicherheit" und dann "Sicherheitsverfahren".

Wenn Sie Ihre TAN-Verfahren einsehen, ändern oder sperren möchten, dann klicken Sie auf das Pfeil-Symbol rechts neben "Verfügbare TAN-Verfahren". Es öffnet sich ein kleines Fenster mit dem Titel "Wir leiten Sie weiter". Klicken Sie auf den Button "Zur TAN-Verwaltung wechseln". Es öffnet sich ein neuer Tab. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre TAN-Verfahren zu verwalten. Sie müssen sich dazu nicht erneut anmelden. Das Online-Banking ist weiterhin aktiv.

Bei Aktionen, für die eine TAN-Bestätigung notwendig ist, wird Ihnen immer automatisch das zuletzt verwendete TAN-Verfahren angezeigt.

Mit unseren TAN-Verfahren erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte online direkt und sicher über das Online-Banking. Das Verfahren mit Persönlicher Identifikationsnummer (PIN) und Transaktionsnummer (TAN) ist eine bewährte Methode, mit der Sie im Online-Banking Aufträge, wie zum Beispiel Überweisungen, erteilen können. Mit der TAN-App SecureGo plus erhalten Sie Ihre TAN sicher und bequem auf Ihrem Smartphone oder Tablet. Sie können auch mittels Drittanbietern auf Ihr Geschäftskonto zugreifen und diese beauftragen, für Sie Zahlungen auszulösen oder Kontoinformationen abzurufen. Da diese Drittanbieter nunmehr gesetzlich reguliert und beaufsichtigt sind, dürfen Sie bei Inanspruchnahme von deren Dienstleistungen Ihren NIBCode und Ihr Kennwort bzw. Ihre PIN sowie TAN verwenden.